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Assistenza

Alla Kellermann Bevande Minerali mettiamo tra le priorità più elevate la soddisfazione dei nostri clienti in tutte le fasi a valle e a monte della transazione. In particolare si dà valore al contatto personale e all'evasione personalizzata per ogni cliente. Ogni cliente - che sia un piccolo cliente, un cliente fedele da molti anni, un rivenditore o un grosso acquirente - viene consigliato in modo competente e personalizzato nella scelta del prodotto.  La base di un perfetto servizio di consegna è la comunicazione rapida e senza problemi. Nel settore b2c la DHL è il nostro partner esclusivo nella logistica di spedizione nazionale e internazionale. 

I nostri clienti Amazon sono particolarmente entusiasti dell'affidabilità, della cordialità dei collaboratori DHL e della rapidità delle consegne. Per i grossi acquirenti, calcoliamo l'alternativa più vantaggiosa con i principali spedizionieri. Per tutte le spedizioni utilizziamo materiale per imballaggio di prima qualità. La gestione del magazzino e delle spedizioni è controllata da specialisti dell'imballaggio che trattano ogni spedizione in modo da tutelare sia la merce che l'ambiente. Grazie alla tecnologia Tracking & Tracing i nostri clienti possono seguire in qualsiasi momento lo stato della loro spedizione. La nostra assistenza viene messa costantemente alla prova. Siamo sempre lieti di ricevere un feedback costruttivo dai nostri partner commerciali, in modo da adattare continuamente la qualità dell'assistenza alle innovazioni tecniche e logistiche.