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Servicio

La satisfacción de nuestros clientes goza de prioridad frente a todas las demás fases que preceden y siguen a la operación comercial. A su vez concedemos una especial importancia al contacto personal y a la gestión personalizada. Cada cliente – ya sea pequeño, antiguo, revendedor o mayorista – es objeto de nuestro asesoramiento competente y singular a la hora de seleccionar éste cualquiera de nuestros productos. La base para el perfecto servicio de entrega está constituida por una comunicación fluida y rápida. En el área b2c, nuestro colaborador en logística para las expediciones a nivel nacional e internacional es exclusivamente la empresa DHL. 

Principalmente nuestros clientes a través de Amazon están encantados de la confiabilidad y amabilidad de los empleados de DHL, así como de la rapidez con la que las entregas se producen. Para los grandes compradores averiguamos la alternativa de envío más económica con la ayuda de agencias de transporte de primer orden. Para todas las expediciones empleamos material de embalaje de alta calidad. El personal embalador especializado supervisa la gestión de almacenes y expediciones, y maneja cada uno de los envíos en forma ecológica y cuidadosa para la mercancía. Gracias a la tecnología del "Tracking & Tracing", nuestros clientes pueden detectar en todo momento la situación en la que se encuentra en ese mismo momento el envío dirigido a ellos. Nuestro servicio es sometido a una prueba permanente. Nos alegramos de todo informe constructivo que recibamos de parte de nuestros socios, lo que nos permitirá la continua adaptación a toda novedad en el terreno logístico y técnico.